Ofte stillede spørgsmål
Hvordan bliver jeres produkter lavet?
Vores produkter bliver 3D-printet og efterbehandlet i hånden i Danmark. De fleste varer fremstilles først, når du har bestilt dem – ofte i den farve og udførelse, du selv vælger.
Hvilket materiale printer I i?
De farver, du kan vælge mellem, er PLA – en plantebaseret plast – fra Bambu Lab. Se hele farveudvalget på siden Farver. Materialet for den enkelte vare står også i produktinformationen på produktsiden.
Hvordan passer jeg på mine 3D-printede ting?
Se pleje- og sikkerhedsoplysningerne på produktsiden for den enkelte vare. PLA bliver blødt ved høj varme, så hold dine ting væk fra fx opvaskemaskinen og en varm bil i solen.
Kan jeg få min egen tekst på en vare?
Ja, på de varer, hvor det er muligt. Så er der et tekstfelt på produktsiden, hvor du skriver din tekst, inden du lægger varen i kurven. Feltet viser, hvor mange tegn der er plads til.
Tjek gerne teksten en ekstra gang, inden du bestiller. Personaliserede varer er undtaget fra fortrydelsesretten – når det gælder en vare, står det tydeligt på produktsiden og i kassen.
Hvor hurtigt bliver min ordre sendt?
Da de fleste varer fremstilles på bestilling, sender vi normalt din ordre inden for 1–3 hverdage. Derefter kommer fragtfirmaets egen leveringstid.
Hvilke leveringsmetoder kan jeg vælge?
Du vælger leveringsmetode i kassen, hvor du også kan se, hvad hver metode koster. Vælger du levering til en pakkeshop, vælger du selv pakkeshoppen i kassen.
Hvad koster fragt?
Fragtprisen afhænger af pakkens vægt og den leveringsmetode, du vælger. Du ser den præcise fragtpris i kassen, inden du betaler.
Kan jeg følge min pakke?
Du får en ordrebekræftelse på e-mail, når du har bestilt. Når pakken er sendt, får du endnu en e-mail med et link, så du kan følge pakken hos fragtfirmaet.
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med betalingskort eller MobilePay. Betalingen håndteres sikkert af Stripe, og vi ser aldrig dine kortoplysninger.
Alle priser er i danske kroner inklusive 25 % moms. Hele beløbet betales, når du bestiller, fordi varerne fremstilles på bestilling.
Kan jeg fortryde mit køb?
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du betaler selv returfragten.
Personaliserede varer – fremstillet efter dine ønsker – er undtaget fra fortrydelsesretten. Når det gælder en vare, står det tydeligt på produktsiden og i kassen. Læs alle detaljer på siden om fortrydelsesret.
Hvad gør jeg, hvis min vare har en fejl?
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Skriv til os via kontaktformularen, og oplys dit ordrenummer. Afhængigt af fejlen kan varen blive repareret eller ombyttet, eller du kan få pengene tilbage eller et afslag i prisen.
Hvordan kontakter jeg jer?
Skriv til os via kontaktformularen. Gælder det en ordre, så skriv gerne dit ordrenummer med.