Fortrydelsesret

Her kan du læse om din fortrydelsesret, hvornår den gælder, hvornår den er undtaget, og hvordan du udøver den. Du finder også standardfortrydelsesformularen nederst.

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på 3dbox.dk. Fristen løber fra den dag, du eller en af dig angivet person — bortset fra fragtføreren — får varen i fysisk besiddelse.

Undtagelse: varer fremstillet på bestilling

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som fremstilles efter forbrugerens ønsker eller har fået et tydeligt personligt præg. Det følger af forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3. Da langt de fleste af vores produkter 3D-printes og fremstilles på bestilling — ofte i en farve og udførelse, du selv vælger — er disse varer som udgangspunkt undtaget fra fortrydelsesretten. Du oplyses tydeligt herom og bekræfter det ved køb, inden bestillingen afgives.

Sådan udøver du fortrydelsesretten

For varer, der er omfattet af fortrydelsesretten, skal du inden for 14 dage give os klar besked om, at du fortryder købet. Du kan sende beskeden på et varigt medie, f.eks. en e-mail til kontakt@3dbox.dk, eller bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor. Det er tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse, inden fristen udløber.

Tilbagebetaling

Fortryder du et køb, der er omfattet af fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi det modtagne beløb, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din meddelelse. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret at have returneret den.

Returnering og returomkostninger

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt, at du fortryder. Du afholder selv de direkte udgifter til returforsendelsen. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Standardfortrydelsesformular

Du kan udfylde og sende nedenstående formular, hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten (for varer, der er omfattet):

Til 3dbox.dk, kontakt@3dbox.dk:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

• Bestilt den / modtaget den: __________
• Ordrenummer: __________
• Forbrugerens navn: __________
• Forbrugerens adresse: __________
• Dato: __________

(Underskrift, hvis formularens indhold meddeles på papir.)

Se også vores handelsbetingelser.